综合介绍

SiteSpeakAI是一款基于人工智能技术的客服聊天机器人工具。它能为企业提供定制化的客服解决方案，帮助企业自动解答客户问题。这个工具可以24小时不间断工作，实时响应客户咨询。通过智能对话处理常见问题，它能显著减少人工客服的工作量。同时，它还能降低企业的客服工单数量。

功能列表

• "AI智能对话"：能理解并回答客户的各种问题
• "工单自动处理"：减少人工客服需要处理的工单数量
• "24小时在线"：全天候为客户提供服务
• "多轮对话"：支持复杂的对话场景
• "知识库管理"：可自定义问题和答案

使用帮助

使用SiteSpeakAI非常简单，以下是详细的使用流程：

第一步：注册账号

访问SiteSpeakAI官网，点击"免费注册"按钮。填写基本信息完成账号创建。

第二步：创建机器人

登录后台后，点击"新建机器人"。为机器人设置名称和基础配置。

第三步：训练机器人

上传产品FAQ文档或手动添加常见问题和答案。系统会自动学习这些内容。

第四步：部署使用

可以选择三种部署方式：

• 网页插件：将代码嵌入企业官网
• API接口：与其他系统对接
• 独立链接：生成专属客服页面

第五步：优化调整

通过后台查看对话记录，补充机器人无法回答的问题。定期更新知识库内容。

高级功能使用说明

1. 多轮对话设置：在后台配置对话流程，处理复杂咨询场景。

2. 数据分析：查看客户常问问题，优化知识库内容。

3. 工单转接：设置特定关键词，自动转接人工客服。

产品特色

AI驱动的智能客服机器人，帮助企业自动化处理80%的常见问题。

适用人群

• 电商企业：处理大量商品咨询
• SaaS公司：回答产品使用问题
• 客服团队：减轻工作负担

应用场景

• 官网客服：嵌入企业官网提供即时服务
• 产品咨询：解答产品功能和使用问题
• 售后服务：处理退换货等常见问题

常见问题

• 机器人能理解所有问题吗？需要经过训练，目前能处理80%左右的常见问题。
• 支持哪些语言？主要支持中文，英文功能正在开发中。
• 如何评估效果？后台提供详细的对话分析和满意度统计。